Практически каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар необходимо сдать в магазин по каким-либо причинам. Чаще всего граждане стремятся возвратить товары, не подошедшие им по цвету, размеру, фасону, техническим характеристикам. Возможно, покупателю просто разонравилась вещь — это тоже нередкое основание для возврата. Какие изделия можно сдать обратно в магазин, а какие придется оставить себе?
По общему правилу, возвратить или заменить исправный товар субъект может в течение двух недель, считая со дня покупки. Однако есть и исключения, закрепляющиеся в Постановлении № 55 (покупателям оно известно как «Перечень товаров (предметов), не подлежащих возврату»).
Список товаров, не подлежащих обязательному обмену и возврату, выглядит следующим образом:
1. Продукция для лечения и профилактики болезней, лекарства. В частности, это:
- бинты;
- жгуты резиновые;
- детские пустышки и бутылочки;
- линзы;
- электрические зубные щетки и др.
2. Товары для личного пользования:
- расчески;
- заколки;
- парики и др.
3. Парфюмерия и косметика.
4. Текстиль:
- ткани;
- кружева;
- тесьма;
- ленты.
5. Стройматериалы и товары для отделки:
- линолеум;
- ковровые дорожки;
- укрывной материал и прочие товары, продаваемые на метраж.
6. Кабели и провода.
7. Бытовая химия, пестициды, удобрения.
8. Мебель:
- мебельные гарнитуры;
- мебельные комплекты.
9. Ювелирные изделия:
- кольца, браслеты, ожерелья;
- драгоценные камни и т.д.
10. Моторная техника:
- автомобили;
- мотоциклы и мопеды;
- лодки;
- летальные аппараты;
- техника для сельхозработ и др.
11. Технически сложные изделия с гарантией:
- телевизоры;
- фотоаппараты;
- смартфоны;
- музыкальные центры;
- домашние кинотеатры;
- компьютеры;
- многофункциональные часы;
- электронные игрушки и т.п.
Важно! В Постановлении Правительства № 924 можно посмотреть список технически непростых товаров, не подлежащих обмену и возврату. Перечень в данном случае является закрытым, хотя и регулярно дополняется.
12. Гражданское оружие и комплектующие к нему.
13. Животные, растения.
14. Непериодические издания:
- книги;
- календари;
- альбомы;
- справочники;
- атласы и др.
15. Швейные изделия:
- постельное белье;
- нижнее белье;
- колготы, носки, чулки и др.
16. Изделия из полимеров, контактирующие с продуктами:
- посуда;
- вилки, ложки, прочая посуда;
- бутылки, банки и т.д.
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, постоянно обновляется. Обратите внимание, что перечень товаров (изделий), которые нельзя вернуть, не содержит четкого списка предметов (кроме сложных устройств), поскольку на российском рынке постоянно появляются новинки, подпадающие под действие данного Постановления. Перечислить их все фактически невозможно.
Отсутствие закрытого перечня товаров, которые не подлежат обязательному возврату, может привести к спорам между продавцом и покупателем. Первый будет утверждать, что товар не подпадает под действие Постановления № 55, а второй — что подпадает. Если вы сомневаетесь, относится ли ваша покупка к товару, не подлежащему обязательному возврату и обмену по закону, проконсультируйтесь с нашим юристом по правам потребителей.
Перечень товаров, не подлежащий обмену и возврату — продукты и напитки
Итак, перечень товаров, возврат которых возможен, известен. А как быть с продуктами питания?
Здесь правило простое и однозначное: качественные продукты питания покупатель вернуть не может — ни напитки, ни мясо, ни молоко и даже ни консервы. Однако возврат товара может состояться, если он:
- с истекшим сроком годности;
- с нормальным сроком годности, но все равно испорчен (например, вследствие неправильного хранения, нарушения целостности упаковки);
- его качество не соответствует установленным стандартам.
Важно! Деньги за покупку вернуть не получится, если вы купили продукт с нормальным сроком годности, но в процессе нахождения у вас этот срок истек. Защита покупателей товара в этом случае не действует.
Несмотря на то, что продукты — это товары, не подлежащие возврату по закону (их перечень отсутствует в Постановлении № 55), все же покупатель на кассе может отказаться от их приобретения. Для этого не требуется писать никаких заявлений, достаточно лишь попросить продавца отменить покупку.
Хотите узнать точный перечень товаров надлежащего (хорошего) качества, не подлежащих возврату?
Пишите на страницу «Консультация юриста онлайн», или звоните нам по номеру +7(812)603-72-21 в Санкт-Петербурге. Мы постараемся помочь вам!
