• Честность;
• Мы независимы от органов власти, частных и иных структур;
• Исполняем обязательства до конца, несмотря ни на что.

«Правовой Петербург» действует в сфере оказания юридических услуг уже семь лет!

Что нужно знать каждому потребителю

Если вам оказали услугу плохого качества или вы приобрели вещь с браком, вы имеете право защищать свои права. Для этого существует целый набор инструментов защиты прав потребителей. Им пользуются и действующие в Санкт-Петербурге и регионе общественные организации по защите прав потребителей и общества по защите прав потребителей (ОЗПП).

Какую помощь оказывает общественная организация по защите прав потребителей

• досудебный путь решения споров;
• запросы информации о товарах и услугах, их изготовителях и исполнителях;
• защита прав потребителей в суде;

Несоблюдение закона может иметь самые невинные последствия. Но чаще – наоборот. Начиная от банального дискомфорта вплоть до самых серьёзных последствий, когда человек получает травмы или уходит из жизни.

Важна! Чтобы защищать себя, мы должны знать свои права и обязанности.

• Покупатель вправе направить претензию, заменить бракованную вещь, возместить ущерб;
• Защита прав потребителей в суде гарантирована законом;
• Каждый имеет право подать иск в суд о защите прав потребителей;
• Потребитель вправе защищать свои права с помощью общественной организации;
• Перед тем, как использовать товар, покупатель должен ознакомиться с правилами по его эксплуатации;
• Следует пользоваться товаром по его назначению, соблюдать условия по эксплуатации.

В каких ситуациях может потребоваться защита опытного юриста?

Важно! Для того чтобы отстоять свои законные интересы, нужно обратиться за помощью к юристам, специализирующимся на защите потребителей. И не стоит затягивать с этим, – иначе добиться нужного результата будет труднее.

Это связано с тем, что у товара может истечь срок годности. Кроме того, общий срок исковой давности для потребительских споров – три года, а если речь идет о конфликте из-за недвижимости, то свои требования можно предъявить в течение пяти лет после её приёмки.

Что включает в себя процесс оказания правовой помощи потребителям?

• консультация;
• анализ договоров об оказании услуг, продаже товаров, рекомендации;
• подготовка юридических документов: претензия, требование, жалоба, заявление, ходатайство;
• иск в суд о защите прав потребителей;
• защита прав потребителей в суде;

Обратившись к специалистам, потребитель может рассчитывать не только на их знание законов. Общественная организация по защите прав потребителей избавит его от очень многих хлопот. Вам не придется ходить на судебные заседания, стоять в очередях в канцелярию, отправлять почтовую корреспонденцию, ходить к нотариусу и многое другое.

Важно! Клиент просто будет жить, заниматься делами, отдыхать и ждать результата, а всю работу возьмет на себя его защитник.

Напомним порядок решения потребительских споров.

• Досудебное урегулирование. Тут достаточно либо мирно договориться с противоположной стороной, либо направить претензию, в которой дать описание проблемы и выставить свои требования. Грамотно составленный документ может стать решающим аргументом, и не придется подавать иск в суд о защите прав потребителей.
• Судебное урегулирование. Защита прав потребителей в суде требуется, если ответчик отказался выполнить требования потребителя.

Риски потребительских споров

В деле защиты прав потребителей немало подводных камней. Даже составление претензии может вызвать вопросы. Закон оговаривает несколько вариантов действий: заменить товар, пересчитав его цену, отремонтировать, сократить цену в соответствии со сложностью недостатка, вернуть деньги. Потребитель должен выбрать один из этих вариантов. Какой?

Другой типичный пример. Зачастую магазины отказываются исполнять требования покупателей, ссылаясь на то, что они не являются изготовителями товара. Как поступить в такой ситуации, чтобы разбирательство не растянулось на долгие месяцы?